創新的實踐(二)

界定遠景目標創新的第二個要求是界定結果，從某種程度而言要比了解目標要容易一些。經理是講究實際的；他們最終關心的是結果，他們關心如何取得結果，而不只是爲什麼取得結果。這裏潛在的危險是：短期目標會與大方向混淆起來。這裏再一次證明語言的重要性。從語義上而言，遠景即是我們所追求、創造的未來景象。遠景與預期結果是同義詞。因此，遠景目標是我們一個實實在在的創造未來工具，而不是一個抽象的概念。遠景可以是長期的或中期的目標。多種遠景可以共存，它們在不同的階段滿足人們不同的追求。沒有遠景的領導者不能界定他們所希望達到的、最終可以評估的目標是什麼。儘管使命是一切之本，但光有使命是不夠的，因爲，從本質而言，僅僅對照使命，我們無法衡量和評估我們所做的事情。爲此，我們必須鄭重宣佈我們的遠景，也就是：“我們所追求、創造的未來景象”是什麼。因此，以結果爲導向的領導者必須具備使命和遠景。如果沒有目標，結果就變得毫無意義。使命爲我們的長途旅程注入了激情和耐心，而遠景則能使激情得以延續。許多風險投資的失敗正是因爲只有激情而無耐心。明確使命和遠景是我們行動上的需要，也是精神上的需要。使命給予了我們一盞引路明燈，一個能使你權衡長、短期壓力的長期目標。遠景則把使命轉變爲真正富有意義的預期結果，並指導我們如何分配時間、精力、和資源。根據我的經驗，只有激盪人心的遠景，才能喚起深層目標（使命）的活力。人們能將激情自然地傾注於使他們激動不已的創造活動中。使命和遠景結合起來滿足了一種深層次的需求：它使人有了一個目標，一個存在的理由。我們中大多數人相信世界上有些金錢買不到的東西。每個偉大的事業之中的激情都來自於人類深層次的一種渴望：做一些不同凡響的事情；激情出自奉獻，而非索取。以上說法聽起來似乎很好，但是如果仔細推敲之後便會發現，這些說法與當今社會的現實是背道而馳的。注重投資回報是現代工業社會人們做事的準則。因爲，當今的人們普遍認爲工作是爲了得到物質回報。因此，創新的真諦不但威脅着業已建立的權力關係，而且也與我們的文化習慣相悖。“人們做事是爲了報酬。”在許多人的眼中，管理意味着創造出一套正確的激勵和獎賞機制，使人們能做組織需要他們做的事情。正如戴明（w. edwards deming）一針見血地指出，所有的組織管理機制幾乎完全是建立在外部激勵基礎上的。這純屬x理論的思維方式。這就是爲什麼，戴明在晚年時，曾說道，“人們毀在自己建立的管理機制上。”這也許並不是我們的初衷，但它是我們這種行動所導致的結果。如果我們不將人類看成是以酬勞做事的話，那麼爲什麼我們要花這麼多時間來考慮激勵機制呢？只要問一問員工，高級管理層是否認爲人們每天工作的真正目的正如戴明所說“尋求工作

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